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Los usuarios de carteras móviles canadienses marcan la tendencia de los pagos móviles

3 minutos de lectura | Febrero 2017

Los canadienses utilizan activamente sus dispositivos móviles para buscar y comprar artículos en su vida cotidiana. Cada vez son más los consumidores canadienses que se convierten en pagadores móviles, utilizando su teléfono inteligente y su tableta en lugar de una tarjeta de plástico física para hacer compras o acumular puntos de recompensa.

Como resultado, los dispositivos móviles están transformando el complejo sector financiero, creando más formas de ahorrar y pagar que nunca. El espacio de los pagos por móvil está evolucionando rápidamente, con las instituciones financieras tradicionales, los minoristas, los gigantes tecnológicos y las pequeñas empresas emergentes entrando en acción. ¿El resultado? Un entorno dinámico en el que los consumidores pueden elegir el servicio o la aplicación que más les convenga para satisfacer las necesidades de sus ajetreadas vidas.

Las opciones para los pagadores por móvil son amplias, desde el uso del teléfono para pagar comida y/o servicios hasta la transferencia de dinero o el uso de monederos móviles para llevar la información de la tarjeta de crédito/débito, la tarjeta de embarque y la tarjeta de recompensas de forma digital en un dispositivo móvil. Un reciente estudio de Nielsen analizó el uso que hacen los usuarios de los servicios de pago por móvil, especialmente los que más los utilizan como monederos móviles.

Si nos fijamos específicamente en los usuarios de smartphones, el 29% utiliza activamente su smartphone como sistema de pago por móvil. El conocimiento de los monederos móviles entre estos pagadores móviles es universal, con un 99%; sin embargo, sólo el 57% de ellos utiliza un monedero móvil en su vida cotidiana. De los que utilizan un monedero móvil, el 13% lo utiliza como método de pago principal cuando es posible, mientras que el 44% lo utiliza como método de pago secundario. Sin embargo, los minoristas, los desarrolladores, los bancos y los fabricantes deberían tomar nota de aquellos que no utilizan actualmente ninguna forma de monedero móvil (43%), ya que estos pagadores móviles presentan una oportunidad para educar y superar las barreras de adopción. El 67% de los canadienses que pagan con su smartphone (que no utilizan actualmente el monedero móvil) son o se convertirán en usuarios de monederos móviles en los próximos seis meses.

Los pagadores móviles de todo Canadá están dispuestos a convertirse en usuarios de carteras móviles. Siempre buscan facilitar las complicaciones en sus vidas y la posibilidad de combinar sus carteras y teléfonos inteligentes no es una excepción. Tres cuartas partes (76%) de los pagadores móviles afirman que estarían motivados para cambiar a un monedero móvil si el programa de recompensas en el que están inscritos actualmente aceptara las transacciones móviles, seguidos por el 75% que estaría motivado si más comercios aceptaran las transacciones móviles. Asimismo, el 74% desearía que los programas de recompensas y los monederos móviles se integraran para poder canjear los puntos de recompensa inmediatamente.

Hoy en día, los teléfonos inteligentes son comunes entre todas las generaciones y siguen creciendo en popularidad. El número de usuarios de teléfonos inteligentes que planean convertirse en usuarios de carteras móviles en un futuro próximo abre importantes oportunidades para los bancos, los minoristas y las compañías aéreas en Canadá. Para ayudar a los consumidores en la transición a los monederos móviles y avanzar en la práctica de los pagos móviles en general, los desarrolladores/propietarios de aplicaciones y los fabricantes de móviles pueden aliviar las preocupaciones proporcionando pruebas de seguridad y mostrando la necesidad, la relevancia y la conveniencia de incorporar un monedero móvil en su vida cotidiana.

Metodología

El estudio sindicado Nielsen Canadian Mobile Wallet se realizó en línea entre el 22 de agosto y el 16 de septiembre de 2016, tanto en inglés como en francés, entre 2.009 encuestados canadienses mayores de 18 años: Deben haber pagado con su dispositivo móvil (smartphone o tableta) en los últimos 30 días.