Setiap pemasar saat ini, terlepas dari merek atau industrinya, ingin menyampaikan iklan yang tepat pada waktu yang tepat kepada konsumen yang tepat pada perangkat yang tepat untuk hasil terbaik. Namun, seperti halnya satu nada saja tidak cukup untuk membuat sebuah lagu, melihat satu iklan saja tidak akan membuat konsumen membeli mobil, berganti merek, masuk ke toko, atau memesan liburan. Sebaliknya, kombinasi konten yang relevan, tepat waktu, dan menariklah yang benar-benar mendorong konsumen untuk melakukan pembelian.
Jadi, bagaimana Anda mengubahnya menjadi kenyataan? Apakah itu mungkin?
Dengan pemasaran yang tepat, kami menjadi lebih dekat dari sebelumnya. Semuanya dimulai dengan menggunakan data yang tepat untuk memahami apa yang memotivasi konsumen dan kemudian bertindak berdasarkan wawasan tersebut, menyesuaikan pemasaran berdasarkan preferensi pribadi yang spesifik. Selain itu, hal ini juga tentang mengurutkan iklan pada waktu yang tepat di seluruh perangkat untuk meningkatkan keterlibatan konsumen dan pada akhirnya mendorong penjualan.
Kabar baiknya bagi para pemasar adalah, meskipun kebutuhan konsumen yang berbeda menuntut pengalaman yang beragam, dasar-dasar pemasaran presisi dan alat untuk melaksanakannya tetap sama-apakah Anda produsen mobil, merek barang konsumen yang bergerak cepat (FMCG), peritel, atau situs pemesanan perjalanan.
Memberikan pengalaman yang bermakna
Pemasar saat ini dibanjiri dengan data audiens. Desktop, smartphone, tablet, dan perangkat lain yang terhubung memberikan petunjuk tentang apa yang membuat konsumen tertarik. Petunjuk ini dapat membantu menjawab pertanyaan tentang apa yang dihargai konsumen atau jenis gaya hidup yang mereka jalani. Namun, wawasan data tidak ada artinya, kecuali jika dapat ditindaklanjuti.
Untungnya, dengan evolusi platform manajemen data (DMP) dan munculnya cloud marketing, pemasar kini memiliki instrumen untuk menangkap dan mengelola data dalam jumlah besar dan memanfaatkannya secara praktis. Mereka lebih mampu memotong kebisingan, mengidentifikasi tren utama, dan mendapatkan pemahaman holistik tentang siapa pelanggan potensial mereka. Wawasan audiens yang akurat sangat penting untuk setiap upaya pemasaran yang tepat dan bertindak sebagai blok bangunan untuk konten yang relevan dan menarik. Ketika pemasar memahami apa yang memotivasi keputusan pembelian pelanggan mereka dan apa yang benar-benar mereka pedulikan, mereka dapat mengembangkan pengalaman yang harmonis dan relevan di sepanjang perjalanan konsumen.
Temukan tempat yang tepat
Namun, bahkan dengan data yang tepat, menjangkau konsumen saat ini tidak semudah dulu. Bahkan jika seorang pemasar mengetahui semua hal yang perlu diketahui tentang audiens yang ingin mereka libatkan, mereka perlu menemukan cukup banyak dari mereka untuk menggerakkan jarum. Ini adalah masalah umum yang dihadapi banyak pemasar saat ini. Misalnya, seorang pemasar mungkin ingin menjangkau 10 juta konsumen tetapi hanya dapat menemukan 4 juta di antaranya di meja perdagangan agensi atau platform sisi permintaan (DSP). Jika platform eksekusi pemasaran gagal menjangkau audiens yang tepat karena tingkat kecocokan data yang buruk, hal ini dapat membahayakan kampanye.
Dengan semakin banyaknya konsumen yang menghabiskan lebih banyak waktu di berbagai perangkat dan saluran, pemasar membutuhkan solusi, seperti grafik perangkat, yang dapat bertindak sebagai jaringan penghubung antara perangkat dan saluran yang berbeda. Grafik perangkat pada dasarnya menghubungkan seseorang dengan semua perangkat yang mereka gunakan. Dengan alat seperti itu, pemasar dapat menunjukkan dengan tepat di mana konsumen menghabiskan waktu mereka dan, yang lebih penting, di mana mereka kemungkinan besar akan terlibat dengan pesan merek. Dengan mengidentifikasi saluran yang tepat, pemasar dapat memastikan bahwa mereka tidak memainkan musik ke ruangan kosong dan membuang-buang uang yang berharga.
Mengatur aliran
Menayangkan iklan adalah satu hal, tetapi menayangkan iklan yang selaras dengan titik kontak konsumen sebelumnya dan di mana konsumen berada dalam proses pembelian adalah hal yang berbeda. Seiring dengan perkembangan teknologi, begitu pula kemampuan pemasar untuk membuat kampanye yang benar-benar memengaruhi jalur pembelian. Awan pemasaran memungkinkan pemasar untuk menggunakan taktik pemasaran yang tepat, seperti pembatasan frekuensi, pengurutan iklan, mondar-mandir, penekanan, dan pemblokiran, untuk mengontrol kapan dan seberapa sering konsumen melakukan kontak dengan kampanye iklan.
Sebagai contoh, bayangkanlah sebuah orkestra dalam kehidupan nyata. Lebih sering daripada tidak, orkestra terdiri dari ratusan musisi dan instrumen: cello, obo, biola, drum, klarinet, piano, semuanya selaras bersama sejalan dengan gerakan tangan konduktor yang sederhana. Konduktor mengatur tempo, memastikan kelancaran di antara berbagai anggota ansambel, dan "membentuk" aliran suara. Dalam dunia pemasar, marketing cloud membantu melakukan hal tersebut. Awan pemasaran membantu menyatukan data yang berbeda-beda dan memandu strategi keterlibatan konsumen secara menyeluruh, sehingga pemasar dapat menyampaikan program pemasaran yang lebih kohesif dan kuat di berbagai saluran.
Baca ruangan
Apakah upaya pemasaran saya memberikan hasil yang saya inginkan? Itu adalah pertanyaan kunci yang ditanyakan oleh setiap pemasar. Saat kita memasuki era di mana perjalanan konsumen terfragmentasi, mengukur satu outlet, seperti tampilan, dengan satu indikator kinerja utama (KPI), seperti klik, tidak lagi cukup. Pemasar perlu mengevaluasi dampak penjualan secara holistik dan memahami kontribusi nyata dari setiap saluran.
Atribusi multi-sentuh, pengukuran loop tertutup, dan analitik perjalanan adalah beberapa pendekatan evaluasi kinerja kampanye yang memberikan pemahaman lebih dalam kepada pemasar tentang bagaimana kinerja setiap taktik periklanan. Namun, tidak cukup hanya dengan menentukan taktik mana yang memberikan ROI terbesar; pemasar juga perlu menindaklanjuti informasi ini. Dengan menyesuaikan alokasi anggaran berdasarkan pembelajaran tersebut, sehingga sesuai dengan preferensi konsumen, dan mengadaptasi materi iklan untuk memberikan pengalaman yang lebih relevan di setiap langkah, merek dapat tetap selangkah lebih maju dalam persaingan.
Pemasaran yang presisi adalah lagu yang bagus yang dibutuhkan oleh setiap pemasar untuk melibatkan pelanggan saat ini dan di masa depan. Kuncinya adalah memanfaatkan teknologi pemasaran untuk meningkatkan ukuran basis penggemar dengan terus memberikan pengalaman yang efektif di media yang tepat, pada waktu dan tempat yang tepat.
