Lewati ke konten
Wawasan > Perspektif

Perspektif: Lagu Manis Pemasaran Presisi

5 menit membaca | Matan Bik, | Pengembangan Bisnis Bulan April 2017

Setiap pemasar saat ini, terlepas dari merek atau industri, ingin menayangkan iklan yang tepat pada waktu yang tepat kepada konsumen yang tepat di perangkat yang tepat untuk hasil terbaik. Namun, sama seperti satu nada tidak cukup untuk membuat lagu, melihat hanya satu iklan tidak mungkin mendorong konsumen untuk membeli mobil, berganti merek, berjalan ke toko atau memesan liburan. Sebaliknya, ini adalah kombinasi dari konten yang relevan, tepat waktu, dan menarik yang benar-benar mendorong konsumen melalui total proses pembelian.

Jadi bagaimana Anda mengubahnya menjadi kenyataan? Apakah itu mungkin?

Dengan pemasaran yang presisi, kami lebih dekat dari sebelumnya. Semuanya dimulai dengan menggunakan data yang tepat untuk memahami apa yang memotivasi konsumen dan kemudian bertindak berdasarkan wawasan tersebut, menyesuaikan pemasaran berdasarkan preferensi pribadi tertentu. Tetapi ini juga tentang mengurutkan iklan pada waktu yang tepat di seluruh perangkat untuk meningkatkan keterlibatan konsumen dan pada akhirnya mendorong penjualan.

Kabar baiknya bagi pemasar adalah, sementara kebutuhan konsumen yang berbeda menuntut pengalaman yang bervariasi, dasar-dasar pemasaran presisi dan alat untuk mengeksekusinya tetap sama — apakah Anda seorang produsen mobil, merek barang konsumen yang bergerak cepat (FMCG), pengecer, atau situs pemesanan perjalanan.

Berikan pengalaman yang bermakna

Pemasar saat ini dibanjiri data audiens. Desktop, smartphone, tablet, dan perangkat lain yang terhubung memberikan petunjuk tentang apa yang membuat konsumen berdetak. Petunjuk ini dapat membantu menjawab pertanyaan tentang apa yang dihargai konsumen atau jenis gaya hidup apa yang mereka jalani. Namun, wawasan data tidak ada artinya, kecuali jika dapat ditindaklanjuti.

Untungnya, dengan evolusi platform manajemen data (DMP) dan munculnya cloud pemasaran, pemasar sekarang memiliki instrumen untuk menangkap dan mengelola volume data yang sangat besar dan untuk memanfaatkannya secara praktis. Mereka lebih mampu memotong kebisingan, mengidentifikasi tren utama, dan mendapatkan pemahaman holistik tentang siapa pelanggan potensial mereka. Wawasan audiens yang akurat sangat penting untuk setiap upaya pemasaran yang presisi dan bertindak sebagai blok bangunan untuk konten yang relevan dan menarik. Ketika seorang pemasar memahami apa yang memotivasi pelanggan mereka membeli keputusan dan apa yang benar-benar mereka pedulikan, mereka dapat mengembangkan pengalaman yang harmonis dan relevan sepanjang perjalanan konsumen.

Temukan tempat yang tepat

Namun, bahkan dengan data yang tepat, menjangkau konsumen saat ini tidak semudah dulu. Bahkan jika seorang pemasar tahu semua yang perlu diketahui tentang audiens yang ingin mereka libatkan, mereka perlu menemukan cukup banyak dari mereka untuk menggerakkan jarum. Ini adalah masalah umum yang mengejutkan yang dihadapi banyak pemasar saat ini. Misalnya, seorang pemasar mungkin ingin menjangkau 10 juta konsumen tetapi hanya dapat menemukan 4 juta di antaranya di meja perdagangan agensi atau platform sisi permintaan (DSP). Jika platform eksekusi pemasaran gagal menjangkau audiens yang tepat karena tingkat kecocokan data yang buruk, itu dapat membahayakan kampanye.

Dengan konsumen yang semakin menghabiskan lebih banyak waktu di beberapa perangkat dan saluran, pemasar membutuhkan solusi, seperti grafik perangkat, yang dapat bertindak sebagai jaringan ikat antara perangkat dan saluran yang berbeda. Grafik perangkat pada dasarnya menghubungkan seseorang ke semua perangkat yang mereka gunakan. Dengan alat seperti itu pemasar dapat menentukan di mana konsumen menghabiskan waktu mereka dan, yang lebih penting, di mana mereka kemungkinan besar akan terlibat dengan pesan merek. Dengan mengidentifikasi saluran yang tepat, pemasar dapat memastikan mereka tidak memutar musik ke ruangan kosong dan membuang-buang uang yang berharga.  

Atur alur

Menayangkan iklan adalah satu hal, tetapi menayangkan iklan yang selaras dengan titik sentuh konsumen sebelumnya dan di mana konsumen berada dalam proses pembelian adalah hal lain. Seiring berkembangnya teknologi, begitu pula kemampuan pemasar untuk membuat kampanye yang benar-benar memengaruhi jalan menuju pembelian. Cloud pemasaran memungkinkan pemasar untuk menggunakan taktik pemasaran yang presisi, seperti pembatasan frekuensi, pengurutan iklan, mondar-mandir, menekan, dan memblokir, untuk mengontrol kapan dan seberapa sering konsumen bersentuhan dengan kampanye iklan.

Pikirkan misalnya orkestra kehidupan nyata. Lebih sering daripada tidak, itu terdiri dari ratusan musisi dan instrumen: cello, obo, biola, drum, klarinet, piano semuanya selaras bersama-sama sejalan dengan gerakan tangan sederhana konduktor. Konduktor mengatur tempo, memastikan fluiditas di berbagai anggota ansambel, dan "membentuk" aliran suara. Di dunia pemasar, cloud pemasaran membantu melakukan hal itu. Cloud pemasaran membantu menyatukan potongan data yang berbeda dan memandu strategi keterlibatan konsumen yang menyeluruh, memungkinkan pemasar untuk memberikan program pemasaran yang lebih kohesif dan kuat di berbagai saluran.

Baca ruangan

Apakah upaya pemasaran saya mendorong hasil yang saya inginkan? Itu adalah pertanyaan kunci yang diajukan setiap pemasar. Saat kita memasuki era di mana perjalanan konsumen terfragmentasi, mengukur satu outlet, seperti tampilan, terhadap satu indikator kinerja utama (KPI), seperti klik, tidak akan lagi cukup. Pemasar perlu mengevaluasi dampak penjualan secara holistik dan memahami kontribusi nyata setiap saluran.  

Atribusi multi-sentuh, pengukuran loop tertutup, dan analitik perjalanan adalah beberapa pendekatan evaluasi kinerja kampanye yang memberi pemasar pemahaman yang lebih dalam tentang bagaimana kinerja setiap taktik periklanan. Namun, tidak cukup hanya untuk menentukan taktik mana yang memberikan ROI terbesar; pemasar juga perlu bertindak berdasarkan informasi ini. Dengan menyesuaikan alokasi anggaran berdasarkan pembelajaran tersebut, sehingga mereka selaras dengan preferensi konsumen, dan mengadaptasi materi iklan untuk memberikan pengalaman yang lebih relevan di setiap langkah, merek dapat tetap selangkah lebih maju dari persaingan.

Pemasaran presisi adalah lagu hebat yang dibutuhkan setiap pemasar untuk melibatkan pelanggan saat ini dan masa depan. Kuncinya adalah memanfaatkan teknologi pemasaran untuk meningkatkan ukuran basis penggemar dengan terus memberikan pengalaman yang efektif di seluruh media yang tepat, pada waktu dan tempat yang tepat.