ภายในปี 2025 ผู้เชี่ยวชาญเชื่อว่าโลกจะเต็มไปด้วยผู้คนประมาณ ข้อมูล 175 เซตตาไบต์ การดาวน์โหลดข้อมูลจำนวนมหาศาลขนาดนี้ด้วยการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตโดยเฉลี่ยจะใช้เวลาถึง 1.8 พันล้านปี สำหรับนักการตลาด ข้อมูลจำนวนมหาศาลนี้อาจกลายเป็นความท้าทาย เนื่องจากภารกิจของพวกเขาคือการระบุว่าใครบ้างในบรรดาประชากร 8 พันล้านคนบนโลก นี้ ที่กำลังสร้างข้อมูลที่สะท้อนถึงกลุ่มเป้าหมายได้ดีที่สุด
เพื่อทำงาน นักการตลาดจำเป็นต้องมีข้อมูลที่แสดงถึงตัวบุคคล ไม่ใช่อุปกรณ์หรือสัญญาณดิจิทัล อย่างไรก็ตาม มีนักการตลาดเพียง 23% จากผล สำรวจรายงานการตลาดประจำปี 2023 ของนีลเส็นที่เห็นด้วยอย่างยิ่งว่าพวกเขามีข้อมูลกลุ่มเป้าหมายที่มีคุณภาพที่จำเป็นต่อการใช้ประโยชน์จากงบประมาณสื่อให้ได้มากที่สุด ในเอเชียแปซิฟิก ยุโรป ตะวันออกกลาง และแอฟริกา สัดส่วนลดลงเหลือ 21%
นักการตลาดตระหนักดีถึงวิธีที่ผู้ชมมีส่วนร่วมกับสื่อ จึงยังคงเพิ่มการใช้จ่ายผ่านช่องทางดิจิทัล โดยเฉพาะอย่างยิ่ง CTV โซเชียลมีเดีย และวิดีโอดิจิทัล อย่างไรก็ตาม หากปราศจากข้อมูลผู้ชมที่มีคุณภาพ หลายคนอาจขาดข้อมูลเชิงลึกว่าตนเองเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่ถูกต้องหรือไม่ ซึ่งเป็นตัวชี้วัดหลักในการวัดผลสื่อผสมที่นักการตลาด 52% ที่ได้รับการสำรวจในรายงานการตลาดประจำปี 2023 ของนีลเส็นทำการสำรวจ และเมื่อเราพิจารณาถึงสถานที่ที่ผู้ชมใช้เวลาส่วนใหญ่กับช่องทางดิจิทัล พบว่าเวลาที่ใช้ช่องทางดิจิทัลยังคงเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง
ตัวอย่างเช่น ในไตรมาสที่สี่ของปี 2022 ผู้ชมในสหรัฐฯ ใช้เวลาเฉลี่ยห้าชั่วโมง 13 นาทีต่อวัน 2 ในการเข้าถึงสื่อด้วยอุปกรณ์ดิจิทัล 3 ซึ่งคิดเป็นมากกว่า 52% ของเวลาที่ใช้สื่อในแต่ละวัน
การเติบโตอย่างน่าเหลือเชื่อของการใช้งานสตรีมมิ่งทำให้มีข้อมูลเพิ่มขึ้นอีกชุดหนึ่งในสถานการณ์สื่อผสม และบางบริษัทกำลังใช้ข้อมูลจากสมาร์ททีวีเพื่อวัตถุประสงค์ในการวัดผล แม้จะไม่ได้ลดความสำคัญของข้อมูลนี้ลง แต่ข้อมูลนี้ บอกได้เพียงว่ามีอะไรอยู่บนหน้าจอ เท่านั้น หากไม่ทราบว่าใครมีส่วนร่วมกับสิ่งที่อยู่บนหน้าจอ นักการตลาดก็จะไม่มีข้อมูลเพียงพอสำหรับการตัดสินใจที่สำคัญเกี่ยวกับการใช้จ่ายโฆษณา อันที่จริง การศึกษาของ Nielsen ที่ดำเนินการในช่วงปลายปี 2022 แสดงให้เห็นถึงข้อบกพร่องของข้อมูลสมาร์ททีวีในฐานะแหล่งข้อมูลในการวัดผล กล่าวโดยสรุปคือ ข้อมูลสมาร์ททีวีไม่สามารถบอกคุณได้อย่างแม่นยำว่ามีผู้ชมจำนวนเท่าใด
เมื่อนำมารวมกับข้อมูลที่แสดงรายละเอียดพฤติกรรมของบุคคลในระดับตัวแทน ชุดข้อมูลสมาร์ททีวีจะมีความสำคัญอย่างยิ่งต่อวิทยาศาสตร์การวัดผลผู้ชม ที่สำคัญ สหพันธ์นักโฆษณาโลก สมาคมนักโฆษณาแห่งชาติ และองค์กรที่เทียบเคียงได้ในอีกกว่า 30 ประเทศ เชื่อว่าอนาคตของการวัดผลผู้ชมควรประกอบด้วย การผสมผสานระหว่างกลุ่มตัวอย่างด้านคุณภาพและข้อมูลขนาดใหญ่
ลูกค้าคือดาวเด่นของนักการตลาดมาโดยตลอด และจำนวนสื่อที่เพิ่มมากขึ้นก็ไม่ได้เปลี่ยนแปลงสิ่งนั้น อย่างไรก็ตาม ลูกค้ากลับสร้างแรงกดดันมากขึ้นต่อความสามารถของนักการตลาดในการเข้าถึงลูกค้า โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อมีช่องว่างระหว่างสัญญาณดิจิทัลกับผู้คนจริง ๆ การเชื่อมช่องว่างดังกล่าวจะเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งเมื่อการกระจายตัวของอุปกรณ์และช่องทางการขายเพิ่มมากขึ้น การขาดข้อมูลประชากรในข้อมูลขนาดใหญ่เน้นย้ำถึงความสำคัญของพฤติกรรมที่เป็นตัวแทนในระดับบุคคลในโซลูชันการวัดผลใดๆ เพราะหากปราศจากกลุ่มเป้าหมาย ก็เป็นเพียงข้อมูล
หากต้องการข้อมูลเชิงลึกเพิ่มเติม โปรดดาวน์โหลด รายงานการตลาดประจำปี 2023 ของ Nielsen
หมายเหตุ
- รายงาน แนวโน้มประชากรโลก
- คณะกรรมการโทรทัศน์แห่งชาตินีลเส็น
- อุปกรณ์ทีวีที่เชื่อมต่อ อินเทอร์เน็ตบนคอมพิวเตอร์ การใช้แอป/เว็บผ่านสมาร์ทโฟน การใช้แอป/เว็บผ่านแท็บเล็ต
