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El uso del monedero móvil está creciendo, y entender las tendencias de uso de los consumidores es la clave para ganar

2 minutos de lectura | Marzo de 2018

Los monederos móviles son cada vez más populares en Hong Kong. El primer actor del mercado entró en él en 2015, y desde entonces han surgido más de 10 marcas diferentes. Se espera que el mercado emergente en su conjunto crezca sustancialmente en un futuro próximo.

Se prevé un gran crecimiento y una penetración moderada

Casi todos los compradores en línea (95%) conocen la existencia de un monedero móvil en el mercado de Hong Kong, especialmente entre los que tienen entre 15 y 24 años, y hasta el 99% ha oído hablar de al menos un servicio de monedero móvil. Alrededor de dos tercios de los compradores en línea utilizan ya servicios de monedero móvil. Incluso entre los compradores maduros de 50 a 64 años hay un nivel de uso moderado, el 54%.

El mercado sigue creciendo. En los próximos 12 meses, hasta el 86% de los no usuarios afirman que utilizarán los servicios de monedero móvil. Por ello, unas estrategias de marketing correctas que reduzcan o eliminen las barreras para los no usuarios y motiven un mayor uso entre los usuarios son fundamentales para ganar cuota de mercado.

La preocupación por la seguridad es el mayor obstáculo para el monedero móvil

El 60% de los no usuarios expresan su preocupación por la seguridad de las transacciones, la principal razón aducida para no utilizarlo. Alrededor de la mitad dice tener miedo de que si pierde su teléfono móvil también pierda dinero. Mejorar o promover las características de seguridad es, sin duda, la principal prioridad para aumentar su uso, especialmente entre los consumidores maduros.

La comodidad y la promoción/incentivos fomentan el uso

La "comodidad" se cita como la principal ventaja para quienes utilizan los monederos móviles, especialmente en los grupos más jóvenes y maduros. Por otro lado, la promoción y los incentivos son menos atractivos para los que tienen entre 15 y 24 años. Las estrategias de marketing que hacen hincapié en las ventajas ("comodidad") del monedero móvil mediante promociones e incentivos probablemente aumenten su uso.

ACERCA DE NIELSEN e-FINANCE MONITOR

La digitalización está transformando los negocios en todo el mundo. Los servicios financieros digitales se están convirtiendo en algo vital en la economía moderna, y Nielsen lanzó el e-Finance Monitor 2017 con la esperanza de comprender mejor el comportamiento de los consumidores en el mundo financiero digital. El estudio consta de tres partes: Dinero Móvil, Pagos Electrónicos y Seguros Online. Las tres partes abarcan más de 2.000 encuestados de Hong Kong a través de entrevistas cara a cara y en línea con diferentes plazos que abarcan desde marzo de 2016 hasta agosto de 2017.

SOBRE NIELSEN

Nielsen Holdings plc (NYSE: NLSN) es una compañía global de medición y análisis de datos que proporciona la visión más completa y fiable disponible sobre los consumidores y los mercados de todo el mundo. Nuestro enfoque combina los datos patentados de Nielsen con otras fuentes de datos para ayudar a los clientes de todo el mundo a entender lo que está sucediendo ahora, lo que está sucediendo en el futuro, y cómo actuar mejor con este conocimiento. Durante más de 90 años, Nielsen ha proporcionado datos y análisis basados en el rigor científico y la innovación, desarrollando continuamente nuevas formas de responder a las preguntas más importantes a las que se enfrentan las industrias de los medios de comunicación, la publicidad, el comercio minorista y los bienes de consumo rápido. Nielsen, una de las empresas del S&P 500, opera en más de 100 países y cubre más del 90% de la población mundial. Para más información, visite www.nielsen.com.

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