Passa al contenuto
Approfondimenti > Digitale e tecnologia

L'uso dei portafogli mobili è in crescita e capire le tendenze d'uso dei consumatori è fondamentale per vincere

2 minuti di lettura | Marzo 2018

I portafogli mobili stanno diventando sempre più popolari a Hong Kong. Il primo operatore del mercato è entrato nel 2015 e da allora sono emersi più di 10 marchi diversi. Si prevede che il mercato emergente nel suo complesso crescerà in modo sostanziale nel prossimo futuro.

Si prevede una grande crescita e una moderata penetrazione

Quasi tutti gli acquirenti online (95%) sono a conoscenza dell'esistenza di un portafoglio mobile nel mercato di Hong Kong, in particolare tra i giovani di età compresa tra i 15 e i 24 anni, e ben il 99% ha sentito parlare di almeno un servizio di portafoglio mobile. Circa due terzi degli acquirenti online utilizzano ora i servizi di mobile wallet. Anche per gli acquirenti maturi di età compresa tra i 50 e i 64 anni si registra un livello di utilizzo moderato, pari al 54%.

Il mercato continua a crescere. Nei prossimi 12 mesi, ben l'86% dei non utenti dichiara che utilizzerà i servizi di mobile wallet. Per questo motivo, le strategie di marketing corrette che riducono o eliminano le barriere per i non utenti e motivano un maggiore utilizzo da parte degli utenti sono fondamentali per guadagnare quote di mercato.

I problemi di sicurezza sono il principale ostacolo al portafoglio mobile

Il 60% dei non utilizzatori si preoccupa della sicurezza delle transazioni, il motivo principale per cui non lo usa. Circa la metà dichiara di temere che, perdendo il cellulare, si perda anche il denaro. Migliorare o promuovere le caratteristiche di sicurezza è senza dubbio la priorità assoluta per aumentare l'utilizzo, soprattutto tra i consumatori maturi.

La convenienza e la promozione/incentivi ne favoriscono l'utilizzo

La "convenienza" è citata come il principale vantaggio per chi utilizza i portafogli mobili, soprattutto nei gruppi più giovani e maturi. D'altra parte, le promozioni e gli incentivi sono meno attraenti per i giovani tra i 15 e i 24 anni. Le strategie di marketing che enfatizzano i vantaggi ("convenienza") del portafoglio mobile utilizzando promozioni e incentivi probabilmente ne aumenteranno l'uso.

INFORMAZIONI SU NIELSEN e-FINANCE MONITOR

La digitalizzazione sta trasformando le attività commerciali in tutto il mondo. I servizi finanziari digitali stanno diventando fondamentali nell'economia moderna e Nielsen ha lanciato l'e-Finance Monitor 2017 nella speranza di capire meglio il comportamento dei consumatori nel mondo finanziario digitale. Lo studio si compone di tre parti: Mobile Money, ePayment e Online Insurance. Tutte e tre le parti coprono più di 2.000 intervistati di Hong Kong attraverso interviste faccia a faccia e online con tempistiche diverse che vanno da marzo 2016 ad agosto 2017.

SU NIELSEN

Nielsen Holdings plc (NYSE: NLSN) è un'azienda globale di misurazione e analisi dei dati che fornisce la visione più completa e affidabile disponibile sui consumatori e sui mercati di tutto il mondo. Il nostro approccio combina i dati proprietari di Nielsen con altre fonti di dati per aiutare i clienti di tutto il mondo a capire cosa sta accadendo ora, cosa accadrà in futuro e come agire al meglio sulla base di queste conoscenze. Da oltre 90 anni Nielsen fornisce dati e analisi basati sul rigore scientifico e sull'innovazione, sviluppando continuamente nuovi modi per rispondere alle domande più importanti per i settori dei media, della pubblicità, della vendita al dettaglio e dei beni di consumo in rapida evoluzione. Azienda S&P 500, Nielsen è presente in oltre 100 Paesi e copre più del 90% della popolazione mondiale. Per ulteriori informazioni, visitare il sito www.nielsen.com.