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Los consumidores acuden en masa a las páginas web de los comercios y los impuestos al final del año fiscal

3 minutos de lectura | Monique Perry, Jefa del Grupo de la Industria de los Medios de Comunicación, Nielsen | Agosto 2015
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A medida que nos adentramos en el nuevo año fiscal, los datos de Nielsen sobre Internet de junio y julio muestran un aumento de la actividad minorista de última hora. También se ha producido un aumento de las audiencias de recursos financieros y gubernamentales en línea, ya que las empresas y los consumidores se preparan para la época de impuestos.

LA INVESTIGACIÓN SOBRE EL COMERCIO MINORISTA DA LA BIENVENIDA AL NUEVO AÑO

En el período previo al cierre del ejercicio económico es cuando vemos que los minoristas se lanzan a por todas con potentes campañas publicitarias que prometen descuentos extremos para dar cabida a la mercancía del nuevo ejercicio.

Y cuando se trata de conseguir una buena ganga en la época de impuestos, un poco de trabajo de preparación en forma de investigación en línea puede ser de gran ayuda. Los datos del mes de junio de Nielsen Online Ratings han revelado que un gran número de consumidores se conectan a Internet para aprovechar las rebajas de la época de impuestos, con un aumento de las audiencias en los sitios web de los minoristas online y de las grandes superficies.

Más de 18 millones de australianos visitaron tiendas minoristas en línea en junio de 2015, lo que supone un aumento de 732.000 en comparación con el año anterior y de 176.000 más respecto al mes anterior.

BIG W (+35% respecto a mayo de 2015) registró el mayor aumento de la audiencia única incremental con 447.000 personas más en junio, seguido de Harvey Norman (+391.000) y Woolworths HomeShop (+335.000). Dick Smith Electronics (+257.000) también consiguió aumentar su audiencia en un 23% con respecto al mes anterior.

Los recientes cambios en el presupuesto federal, que permiten exenciones fiscales para las pequeñas empresas de hasta 20.000 dólares para el ejercicio en curso, también pueden estar detrás del aumento sustancial de personas que acuden a estos sitios, ya que los consumidores investigan y compran ordenadores, teléfonos y otros dispositivos electrónicos con fines laborales. La última encuesta de Nielsen Consumer & Media View (Jun14-May15), apoya esta tendencia, revelando que los propietarios de pequeñas empresas tienen un 50% más de probabilidades de haber comprado software y hardware informático en línea en el último mes.

Los datos de inversión publicitaria de Nielsen se suman a los de fin de año y muestran un aumento del 2,5% en el gasto del sector minorista en la televisión metropolitana durante el período de ocho semanas que finalizó el 4 de julio de 2015, en comparación con el mismo período del año anterior. El gasto publicitario del sector minorista en publicidad exterior también experimentó un crecimiento de dos dígitos, y el gasto en publicidad en cines para el sector minorista se duplicó con creces con respecto a hace un año, aunque con una base mucho menor.

LOS AUSTRALIANOS BUSCAN CONSEJOS FISCALES

Al finalizar el año fiscal, los australianos se afanan en poner en orden sus asuntos para declarar sus ingresos a la Oficina de Impuestos de Australia (ATO), lo que ha hecho aumentar considerablemente las visitas al sitio web de los servicios gubernamentales.

Como era de esperar, los sitios web y los servicios en línea relacionados con los impuestos aumentaron de forma masiva, y algunos de ellos registraron incrementos significativos de un año a otro. La audiencia del sitio web de la ATO se duplicó con creces (116%) con respecto a junio, y aumentó un 10% con respecto al año anterior, con una audiencia de 3.306.000 personas. El tiempo de permanencia en el sitio web se duplicó, pasando de media hora a una hora completa.

La aplicación web de e-Tax ha recibido una gran tracción, con más de un millón de personas que la utilizaron en julio, mientras que la audiencia de MyGov aumentó un 47 por ciento interanual y un 131 por ciento desde junio, con una audiencia de 3.421.000 personas en julio.

INTERÉS EN EL INTERÉS

Curiosamente, muchos sitios web de instituciones financieras también experimentaron aumentos en sus audiencias en julio en comparación con junio, probablemente debido a que los consumidores utilizan estos sitios para hacerse con la información de sus intereses necesaria para completar sus declaraciones de impuestos.

Muchos bancos también experimentaron grandes aumentos interanuales, ya que cada vez más personas realizan operaciones bancarias en línea en respuesta a las fuertes inversiones en sitios web y aplicaciones de banca personal. Entre los bancos que han visto aumentar su audiencia se encuentran Rabobank (63%), The Bank of Melbourne (48%), HSBC (24%) y Victoria Teachers Credit Union (63%).

Sabemos que estos resultados no harán más que aumentar en los próximos 12 meses, a medida que las marcas aumenten su inversión en publicidad digital para adaptarse a un público cada vez más conocedor. La temporada de "EOFY" ha llegado para quedarse, y predecimos que veremos formas cada vez más creativas de conducir al público a los sitios web de los minoristas. Asimismo, los impuestos son una certeza, y es previsible el desarrollo de una tecnología digital más sofisticada para gestionar los impuestos personales.