아지즈 안사리(Aziz Ansari)의 모던 로맨스(Modern Romance)는 문자 메시지의 횡포에 대한 일화로 시작하는데, 이 이야기는 "..."를 보면서 답장 문자를 기다리는 것과 관련된 고통과 황홀경에 대한 이야기입니다. 거품이 완전히 형성된 메시지로 바뀝니다. 뉴욕 타임즈는 문자 메시지 사이의 대기를 임상적 불안의 가능한 원인으로 분류합니다. 닐슨 모바일 인사이트(Nielsen Mobile Insights)에 따르면 미국 무선 가입자의 79%가 일반적으로 문자를 보낸다고 답했으며, 닐슨 일렉트로닉 모바일 측정(Nielsen Electronic Mobile Measurement)에 따르면 18세 이상의 미국 스마트폰 사용자는 매달 커뮤니케이션 앱에 4시간 39분을 소비합니다. 따라서 문제는 모바일 메시지로 누군가에게 연락할 수 있는지 여부가 아닙니다. 언제 어디서 하느냐가 관건입니다.
Drake's Hotline Bling의 지표를 자세히 살펴보던 결과, 데이팅 앱 사용량이 생각보다 늦은 밤에 최고조에 달하지 않는다는 사실에 놀랐습니다. 사실, 황금 시간대에 최고조에 달합니다. 그러나 바다에는 물고기가 많고 선택할 수 있는 앱도 많기 때문에 이 진화하는 현대 커뮤니케이션 형태에 대해 조금 더 깊이 파고들었습니다.
조사를 시작하기 위해 OkCupid(OKC)와 Tinder는 8년 간격으로 출시되었으며 온라인 데이트에 대한 접근 방식이 다소 다른 인기 있는 두 데이트 앱의 트렌드를 살펴보았습니다. 예를 들어, OKC는 아침에 일어나서 잠자리에 들기 직전에 경기와 메시지를 확인하는 데 시간을 보내는 것처럼 보이는 아침 관중을 끌어들이는 경향이 있습니다. 오후 6시(토론자의 현지 시간 기준으로 표준화됨)가 되면 Tinderer가 OKC 사용자보다 앱을 더 많이 사용하기 시작하는 변곡점이 있습니다. 오후 10시-오후 11시는 두 앱 모두 사용 시간이 가장 많습니다.
순 잠재고객을 살펴보면 모든 OKC 사용자 중 더 많은 비율이 아침과 저녁에 로그인한다는 것을 알 수 있습니다. Tinder에서 사용자가 정오에서 자정 사이에 체크인할 가능성은 약 40%로 거의 고정되어 있습니다.
하지만 다른 커뮤니케이션 앱은 어떨까요? 데이트 영역 밖에서 우리의 분담 분담 분석은 하루 종일 한 앱에서 다른 앱으로 핸드오프되는 것을 발견했습니다. 페이스북 메신저, 스냅챗, 틴더 중 페이스북 메신저 사용은 아침부터 오후 2시까지 가장 바쁘며, 이때 스냅챗이 분량을 차지합니다. 오후 8시가 되면 Tinder는 본격적으로 출발합니다.
하루 중 시간대는 각 앱의 최대 사용량을 유도하지만, Facebook Messenger, Snapchat 및 Tinder 앱 사용자의 20% 이상이 하루 중 한 시간 블록에 한 번 이상 체크인하는 것으로 나타났습니다. Snapchat은 사용자 점유율에서 선두를 달리고 있습니다. Snapchat 사용자의 60% 이상이 하루 중 대부분의 시간 동안 앱을 한 번 이상 엽니다.
소셜 네트워킹, 커뮤니케이션, 메시징 사이의 경계를 모호하게 하는 몇 가지 앱도 있습니다. 이 장르 내에서 Tumblr, Twitter, Instagram 및 Facebook Messenger의 사용량은 놀라울 정도로 일관된 종형 곡선을 따릅니다. 밤에만 앱이 색상을 표시하기 시작합니다. 페이스북 메신저(Facebook Messenger)는 트위터(Twitter)와 인스타그램(Instagram)보다 더 일찍 자리를 내줬고, 텀블러(Tumblr)의 점유율은 조금 늦은 밤까지 줄어들지 않았다. 오디언스 관점에서 볼 때, Facebook의 제품은 이번 달 정오까지 활성 사용자의 점유율이 더 높습니다. 미디어와 상관없이, 우리는 사람들이 꽤 늦게 일어나는 것을 봅니다.
전자 메일 앱은 오후에 Microsoft Outlook 시간이 정기적으로 급증하는 것을 제외하고는 하루 종일 매우 유사한 추세를 따릅니다. 그리고 우리의 잦은 이메일 활동은 이 기술이 모바일 사용자의 삶에 얼마나 깊이 스며들어 있는지 보여줍니다. 순 잠재고객의 점유율은 밤새 20% 이상이며 최대 65%까지 올라갈 수 있습니다. 즉, 사용자의 절반 이상이 해당 시간에 한 번 이상 이메일을 확인합니다. 이와는 대조적으로, 이메일보다 젊은 층의 타겟을 가진 메신저인 Kik의 사용 트렌드를 포함시켜 앱 사용이 청년에서 직장 생활로의 전환을 어떻게 나타낼 수 있는지 강조했습니다.
이제 앱 환경 전반의 커뮤니케이션 트렌드를 살펴보았으므로 연결 방법과 앱을 아는 것이 좀 더 명확해질 것입니다. 어떤 채널이 언제 가장 많이 통과되는지에 대한 직접적인 통찰력이 있으면 적절한 장소와 시간에 메시지를 전달하는 데 도움이 될 수 있습니다. 데이터는 하루 중 거의 어느 때라도 의지가 있다면 손을 뻗을 수 있는 방법이 있다는 것을 아는 데 약간의 위안을 줄 것입니다.
방법론
Nielsen의 EMM(Electronic Mobile Measurement)은 스마트폰의 수동 측정 기술을 사용하여 옵트인 편의 패널에서 장치 및 애플리케이션 사용을 추적하는 관찰 사용자 중심 접근 방식입니다. 결과는 Nielsen Mobile NetView 3.0을 통해 보고됩니다. 토론자 스마트폰에 허가를 받아 설치되는 Nielsen의 기기 내 소프트웨어(Android 및 iOS 핸드셋을 사용하는 9,000+ 연령의 약 18명의 토론자). 패널리스트는 영어로 온라인으로 모집되며 히스패닉, 아프리카계 미국인, 아시아계 미국인, 아메리카 원주민 및 알래스카 원주민 및 기타 혼합 인종 배경 소비자 대표를 포함합니다.
Nielsen Mobile Insights는 30,000 + 년 13 + 미국 소비자를 대상으로 한 월간 설문 조사입니다. 데이터는 주로 온라인으로 수집되며, 히스패닉 성인 응답자를 대상으로 한 추가 전화 설문조사를 실시합니다. 결과는 미국 전국 인구를 대표하도록 가중치가 부여됩니다.
