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저글링 행위 : 관객은 더 많은 미디어를 처분 할 수 있으며 동시에 사용하고 있습니다.

5 분 읽기 | 2018년 12월

선택은 항상 소비자들 사이에서 탐져왔다. 미디어 세계와 관련하여 장치, 서비스 및 콘텐츠의 풍부함은 그 어느 때보 다 널리 보급되어 왔으며 이는 소비 행동의 복잡한 웹을 열어주고 있습니다. 이 모든 기술이 소비자의 문자 그대로의 손끝에서 이루어지며,이 플랫폼 중 어느 것에 초점을 맞추고 있습니까?

간단히 말해서, 대답은 거의 모든 것입니다.

가장 최근의 닐슨 토탈 오디언 (Nielsen Total Audience Report)에 따르면, 미국의 성인들은 계절성의 영향이 전형적인 역할을했음에도 불구하고 2018 년 2 분기에 미디어와 함께 하루에 거의 10 시간 반을 보냈습니다. 미국인들이 하루 종일 장치를 사용하는 데 엄청난 시간을 소비하기 때문에이 사용 중 일부가 동시에 발생하는 것은 불가피합니다. 따라서 이러한 시청자는 라이브 / 시간 이동 TV (하루에 거의 다섯 시간), 라디오 (하루에 거의 두 시간) 및 디지털 장치 (하루에 세 시간 반 이상)와 같은 다양한 플랫폼에 막대한 시간을 할애하고 있지만 다양한 방식으로 소비를 결합하고 있습니다.

TV와 디지털 플랫폼 간의 관계를 살펴볼 때 응답자의 45 %는 디지털 장치를 "매우 자주"또는 "항상"사용하면서 TV를 시청했다고 닐슨의 미디어 매니아 커뮤니티에 대한 맞춤 설문 조사에 따르면. 거의 세 번째가 두 플랫폼을 "때때로"사용한다고 보고한 반면, 12%만이 동시에 두 플랫폼을 모두 사용하지 않는다.

반면에 일부 동시 작업은 청중이 한 번에 여러 메시지를 처리하는 데 어려움을 겪을 수 있습니다. 예를 들어, 오디오와 TV는 상호 관련성이 적으며 6 %만이 동시에 다른 콘텐츠를보고 듣는 경우가 많습니다. 그리고 절반 이상이 TV와 오디오를 동시에 사용하지 않습니다.

스마트 폰과 태블릿과 같은 디지털 플랫폼의 출현은 소비자가 미디어와 상호 작용하고 소비하는 방식을 변화 시켰습니다. 특히, 그들은 TV 및 오디오와 함께 디지털 플랫폼을 사용하여 전반적인 경험을 향상시키고 있습니다. 소비자가 쉽게 이용할 수있는 인터넷 및 소셜 플랫폼을 통해 많은 사람들이 TV 및 오디오 소비와 함께 뚜렷한 디지털 행동을 선호하고 있습니다.

같은 설문 조사에 따르면, 그들이 소비하는 콘텐츠에 대해 배우는 것은 인기있는 행동이며, 응답자의 71 %는 시청중인 TV 콘텐츠와 관련된 정보를 조회했으며 51 %는 오디오에 대해 동일한 작업을 수행했습니다.

한편, 마케터와 광고주는 TV 시청자의 35 %와 오디오 청취자의 25 %가 메인 플랫폼에 광고 된 제품 및 서비스를 쇼핑했다는 것을 알게되어 기쁩니다. 이는 디지털 시대의 옴니채널 마케팅 전략의 필요성을 강조할 뿐만 아니라 브랜드 메시지가 클릭스루 전환에 의존하도록 합니다.

디지털 장치가 통신 채널을 개방함에 따라 사용자가 TV 및 오디오 콘텐츠를 사용할 때 이러한 기능을 활용한다는 것은 놀라운 일이 아닙니다. 응답자의 거의 삼분의 일이 다른 사람들에게 그들이 듣고있는 콘텐츠에 대해 이메일을 보내거나, 문자 메시지를 보내거나, 메시지를 보냈으며 20 %는 소셜 미디어에서 동일한 작업을 수행했습니다. 그리고 이러한 의사 소통 행동은 소비자가 TV를 시청할 때 41 %의 응답자가 자신이 본 TV 콘텐츠에 대해 다른 사람들에게 이메일을 보내거나 문자 메시지를 보내거나 메시지를 보냈고 28 %는 소셜 미디어에서 글을 쓰거나 읽었 기 때문에 더욱 널리 퍼집니다.

소비자 행동을 이해하는 중요한 측면은 소비자가 미디어와 상호 작용하는 방식을 아는 것뿐만 아니라 소비자가 언제 그렇게하는지 아는 것입니다. 두 번째 분기 닐슨 총 잠재 고객 보고서에 따르면 소비자가 사용할 수있는 플랫폼의 다양성이 잠재 고객 행동의 고유 한 추세를 형성하고 있음을 보여주었습니다. 접근성과 편리함은 사람들이 서로 다른 시간에 미디어를 소비하는 시기를 결정하는 두 가지 핵심 요소로, 하루 종일 균일하게 배포되지 않는 사용량을 초래합니다.

장치 분열의 시대에도 황금 시간대는 여전히 최고를 지배합니다. 2018 년 2 분기에 미국 성인은 하루 종일 다른 시간보다 오후 9 시부 터 10 시까 지 전체 미디어에 더 많은 시간을 보냈으며 그 시간 동안 라이브 + 시간 이동 TV, TV 연결 장치, 라디오 및 디지털 (컴퓨터, 스마트 폰, 태블릿)에서 60 분 중 거의 38 분을 소비했습니다.

오후 9시 역시 당시 선형 TV와 TV 연결 기기 사용량이 최고조에 달하기 때문에 TV 소비의 가장 좋은 지점으로 보인다. 소비자는 이 시간 동안 미디어 소비의 절반 이상을 리니어 TV를 시청하고 TV 연결 기기와 상호 작용합니다(Roku, Apple TV, Amazon Firestick 또는 Google Chromecast와 같은 기기를 통해 비디오 게임을 하거나 콘텐츠를 스트리밍하는 것을 고려해보십시오).

프라임 타임은 하루 종일 미디어와 함께 보내는 가장 많은 시간을 보여 주지만 라디오는 전통적인 업무 시간 동안 가장 강력합니다. 라디오를 듣는 데 소요되는 시간은 아침과 오후 내내 일관되게 유지되며 오후 12시에 최고조에 달하며 밤에는 소비자가 직장에서 긴 하루를 보낸 후 집에 정착 할 가능성이 높기 때문에 밤에는 가늘어집니다. 많은 직원들의 시선이 TV 화면 이외의 것에 초점을 맞추고있는 작업 환경은 사람들이 오디오에 귀를 열 수있는 중요한 기회를 제공합니다.

모든 유비쿼터스의 디지털 장치는 다른 장치보다 하루 종일 더 오랜 시간 동안 일관성을 나타내며 오전 9 시부 터 오후 9 시까 지 소요 된 시간의 변동은 1 분 미만입니다. 설정에 관계없이 이러한 장치에 쉽게 액세스 할 수 있으므로 사용 가능성이 높아집니다. 수면과 아침 일과가 디지털 장치 사용의 매력에 면역이되지 않을 수도 있습니다 - 미디어 소비는 아침 시간 만에 가장 낮은 반면, 디지털 장치 사용량은 오전 5시에 상승하여 소비자가 깨어 났을 때 가장 먼저 켜는 라이브 / 시간 이동 TV 시청과 경쟁합니다.

진화하는 풍경은 소비자를위한 새로운 미디어 패턴을 계속 형성하고 있습니다. 각 플랫폼은 소비자에게 고유 한 이점을 제공하지만 사용자가 스마트 폰을 통해 소셜 미디어 게시물로 선형 TV 시청 경험을 향상 시키거나 듣고있는 라디오 광고와 관련된 상품을 구매하든 관계없이 전통적인 기술과 디지털 기술 사이에는 공생 관계가있는 것으로 보입니다. 그럼에도 불구하고 오늘날의 미디어 환경은 소비자를 여러 측면에서 계속 참여시키고 있습니다.