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iHealth: Cómo los consumidores utilizan la tecnología para mantenerse sanos

4 minutos de lectura | Abril 2014

No es ningún secreto que la tecnología se ha apoderado de casi todos los aspectos de nuestras vidas: Vivimos con nuestros teléfonos inteligentes, leemos libros en lectores electrónicos, compartimos pensamientos profundos en Twitter, difundimos instantáneas en Instagram y planificamos proyectos en Pinterest. Pero la tecnología no sólo nos mantiene conectados y entretenidos. En particular, el uso de Internet y de la tecnología está empezando a calar entre los consumidores actuales preocupados por la salud. Y al observar los resultados de un reciente estudio de Nielsen, casi tres cuartas partes de los estadounidenses podrían ser clientes de primera.

Según la encuesta sobre salud y bienestar de Nielsen, más del 70% de los estadounidenses afirman estar trabajando activamente para ser más saludables o mantener su salud actual. ¿Qué les motiva? Principalmente la familia y los amigos (49%), seguidos de los medios de comunicación, como los informativos o los programas de televisión (32%). Los estadounidenses también afirman prestar atención a los reclamos de los envases (26%) y a los carteles y folletos de las tiendas (22%).

Sin embargo, a pesar de las respuestas de los encuestados, son pocos los que recurren al ámbito digital para alcanzar sus objetivos de salud. De hecho, el estudio reveló que solo el 19% de los consumidores dijo que los blogs y las redes sociales influyen en sus elecciones de productos saludables, y solo el 17% se vio influenciado por los sitios web de las marcas o empresas.

ENTRAR EN LOS WEARABLES

Aunque el conocimiento de la tecnología vestible, como las bandas de fitness para el autocontrol y los dispositivos mHealth (salud móvil) para el seguimiento y control de las condiciones médicas es alto entre los consumidores (70%), sólo el 15% de los estadounidenses los utilizan actualmente, según el reciente informe Connected Life Report de Nielsen. De los consumidores que conocen la tecnología portátil, el 61% utiliza bandas de fitness y el 17% dispositivos de salud móvil, como podómetros.

Al analizar a toda la población, la encuesta de Salud y Bienestar descubrió que sólo el 15 por ciento utiliza un sitio web o una aplicación móvil de seguimiento de calorías, y el 13 por ciento dijo que utiliza videojuegos de fitness en sus teléfonos, dispositivos móviles, tabletas, consolas de juegos o tabletas para ayudar a mantenerse saludable.

FACTORES DE DECISIÓN DE COMPRA

¿Cómo se enteran los consumidores de estos dispositivos y dónde los compran? Antes de comprar sus dispositivos, el 48% de los propietarios de bandas de fitness y el 54% de los propietarios de dispositivos de salud buscaron información en Internet. Las recomendaciones de familiares y amigos también fueron las principales fuentes de información (36% de los propietarios de bandas de fitness, 25% de los propietarios de dispositivos mHealth), así como la búsqueda en tiendas (30%, respectivamente). Los fabricantes de bandas de fitness, en particular, deberían tomar nota de la influencia que puede tener la experiencia práctica, ya que los consumidores compraron el 37% de las bandas de fitness en la tienda, en comparación con el 33% en línea a través del sitio web de la marca y el 27% en línea a través de un tercero.

Y los consumidores no sólo compran estos dispositivos porque quieran formar parte de la última moda. Una vez comprados, los propietarios de bandas de fitness afirman que utilizan sus dispositivos con frecuencia: dos tercios (62%) utilizan su dispositivo a diario, y el 29% lo utiliza varias veces al día. Las principales actividades de los propietarios de bandas de fitness son el seguimiento del kilometraje y las calorías quemadas (62% de los propietarios de bandas de fitness, respectivamente) y el seguimiento de la actividad general (61%). Aproximadamente la mitad utiliza su banda de fitness para controlar su ritmo cardíaco.

Los consumidores preocupados por su salud también recurren a las aplicaciones de los teléfonos inteligentes para controlar su bienestar. En enero de 2014, 45,8 millones de propietarios de teléfonos inteligentes estadounidenses utilizaron una aplicación de fitness y salud, lo que supone un aumento del 18% respecto a los 39 millones de usuarios del mismo mes del año anterior.

BARRERAS DE ENTRADA

Aunque los consumidores dicen que el precio es una de las principales preocupaciones a la hora de comprar cualquier tecnología vestible, el 28% de los usuarios de bandas de fitness dicen que su dispositivo valió la pena. La privacidad y la falta de funciones exclusivas son las siguientes preocupaciones más importantes en lo que respecta a los dispositivos portátiles, ya que casi tres de cada diez personas indican que estos dispositivos facilitan demasiado el acceso a la información personal y el 28% considera que no hacen nada que los consumidores no puedan hacer en un dispositivo que ya poseen. El 17% dijo que consideraría la posibilidad de comprar tecnología para llevar puesta cuando baje a un precio razonable y aproximadamente uno de cada 10 (9%) dijo que lo consideraría si se han solucionado los "errores".

METODOLOGÍA

El estudio de Nielsen sobre salud y bienestar es una encuesta en línea de 471 encuestados y se realizó en febrero de 2014.

Los datos del informe de Nielsen sobre la vida conectada se obtuvieron a partir de una encuesta a la población general de adultos de 18 años o más, compuesta por 3.956 encuestados que son usuarios o no usuarios con gran interés en las tecnologías de la vida conectada. Los encuestados completaron una encuesta en línea autoadministrada a principios de noviembre de 2013. La muestra incluye 2.313 encuestados interesados en la tecnología portátil conectada.